Questa pagina descrive, in modo chiaro, come gestiamo assistenza e garanzie su hardware vintage e su prodotti nuovi/non usati. Restano fermi i diritti previsti dalla normativa applicabile.

1. Hardware vintage

L’hardware con oltre 20 anni non è più supportato dal produttore. La garanzia legale di conformità si applica nei limiti previsti per i beni usati e rispetto a quanto dichiarato nella scheda prodotto (condizioni, difetti noti, test effettuati).

• Assistenza “best effort”: quando possibile, diagnosi e riparazione o sostituzione con componente equivalente.
• Se la riparazione/sostituzione non è ragionevolmente praticabile (indisponibilità componenti, forza maggiore), può essere proposta una soluzione alternativa o un rimedio coerente con i criteri di legge.

2. Prodotti nuovi o non usati

Per prodotti nuovi o non usati, si applica la garanzia legale di conformità normalmente pari a 24 mesi per i consumatori. Eventuali garanzie convenzionali del produttore, se presenti, sono aggiuntive.

3. Beni usati: durata e condizioni

Per i beni usati, la durata può essere ridotta fino a 12 mesi solo con accordo espresso tra le parti; in assenza di accordo specifico, si applica la durata ordinaria prevista dalla normativa.

4. Come richiedere assistenza

Per aprire una richiesta, contattaci indicando numero ordine, descrizione del problema, foto/video e contesto d’uso (sistema, configurazione, test eseguiti). Ti guideremo nella diagnosi e nella soluzione.